Política de Devolución y Cancelación

En BuddyShop, estamos comprometidos en proporcionar la mejor experiencia de compra posible a nuestros clientes. Por lo tanto, hemos establecido una política de devolución y cancelación que garantiza tu satisfacción en todas tus compras. A continuación, te explicamos los detalles:

• Cancelación de Pedidos:
  • Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas después de realizar la compra sin incurrir en ningún cargo.
  • Para cancelar un pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [correo electrónico de atención al cliente] o [número de teléfono de atención al cliente].
  • Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo. En este caso, puedes optar por devolver los productos una vez que los hayas recibido (sujeto a nuestra política de devolución).
• Devoluciones:
  • Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [correo electrónico de atención al cliente] o [número de teléfono de atención al cliente].
  • El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
• Productos Defectuosos o Incorrectos:
  • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
  • Proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir la devolución, el reemplazo o el reembolso del producto, según corresponda.
• Reembolsos:
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Cambios:
  • En este momento, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, deberás devolverlo siguiendo nuestra política de devolución y realizar una nueva compra.

Esperamos que disfrutes de tus compras en BuddyShop y que esta política te brinde tranquilidad al saber que estamos comprometidos en brindarte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.